Masz prawo zwrócić zakupione produkty w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki.

Po zgłoszeniu zwrotu masz kolejnych 14 dni na odesłanie produktu do nas.

Aby zwrócić produkt, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

1. Skontaktuj się z nami mailowo na adres kontakt@chantejewelry.pl , informując o chęci zwrotu.

2. Wypełnij formularz zwrotu, który prześlemy Ci w odpowiedzi lub znajdziesz na naszej stronie.

3. Zapakuj produkt starannie w oryginalne opakowanie, aby zapobiec uszkodzeniom podczas transportu.

4. Odeślij paczkę na nasz adres zwrotny (adres podamy w wiadomości zwrotnej).

5. Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu, potwierdzimy przyjęcie zwrotu i zwrócimy Ci pieniądze.

Pamiętaj, że produkt musi być w stanie nienaruszonym, z metkami i oryginalnym opakowaniem.

Zwrot pieniędzy następuje w ciągu 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania i pozytywnej weryfikacji zwracanego produktu.

Zwrot produktów odbywa się na koszt klienta. Koszty przesyłki zwrotnej nie są refundowane przez nasz sklep.

Na ten moment nie oferujemy wymian – w celu zmiany produktu należy dokonać zwrotu, a następnie złożyć nowe zamówienie.

Prosimy o jak najszybszy kontakt z nami poprzez e-mail: kontakt@chantejewelry.pl 

Aby szybko rozwiązać sprawę, wyślij do nas zdjęcia wadliwego produktu oraz numer zamówienia.

Po zweryfikowaniu zgłoszenia zaproponujemy Ci wymianę, naprawę lub zwrot pieniędzy.

Zwrot środków realizowany jest tą samą metodą, którą dokonano płatności (np. BLIK, karta, przelew online).